Thermal 4

Единственным положительным качеством отеля было его расположение. Thermal находиться в центре Карловых Вар, что обеспечивает близость к источникам и водолечебнице Лазне IV, где проходит часть процедур. Во всем остальном отель не соответствовал количеству заявленных звезд (кстати надо сказать, что отель формально четырехзвездный, а не трех, как указано на этом сайте). Хотя, по мнению многих, кто там отдыхал, он по некоторым параметрам не дотягивает даже до трех. Начнем по порядку.

Сервис.
Удивили по части смены полотенец и постельного белья -с такой интересной логикой я еще не сталкивалась. Первую неделю не меняли вообще ничего. Только вытряхивали мусор из ведер. На стенку ванной через 5 дней после приезда (наверно в качестве оправдания)наклеили некие информационные рекламные листы, где говорилось что в мире миллионы тонн порошка каждый день уходит на стирку в отелях, а порошок засоряет природу и т.д. и т.п. В общем перегите природу туристы - вашу мать, вытирайтесь грязными полотенцами и спите на таком же постельном белье. Через неделю что-то произошло - может кто-то особенно привыкший к идеальной чистоте пожаловался, может у менеджмента дошли руки проконтролировать работу горничных, но полотенца и постельно белье начали меняться со страшной скоростью. За следующуюю неделю мне их поменяли раза три.

Работа обслуживающего персонала столовой также была феерической. Ждать, когда принесут заказ приходилось минут 15-20 после твоего появления за столом. Более того, на второй недели отдыха выяснилась еще одна замечательная вещь. Мы стали обращать внимание на то, что на столах, за которыми сидели арабские туристы (а их в данном отеле 60-70% от общего количество отдыхающих; немцев, израильтян и американцев вообще очень мало, наших - 20 %)ежедневно появлялись в обед свежие фрукты - клубника,киви, ананасы, аккуратно запакованные в пленку. На ниших столах ничего подобного не было. Наши недоумевали, но как-то не очень акцентировали на это внимание,пока за наш стол не посадили американца (бывшего соотечественника), который в тот же день пошел разбираться по этому поводу. Тут-то и выяснилось, что фрукты нам оказываются полагаются, просто нам их почему-то не давали. С этого дня фрукты на нашем столе были, в виде мелких яблок,сморщенных апельсинов, гнилых бананов и прочих подобных. Арабам в тоже время исправно продолжали приносить аккуратно запакованные киви, ананасы, арбузы.

Вообще про отношение к россиянам обслуживающего персонала отеля надо сказать отдельно. Нас обслуживали заметно хуже даже по сравнению с арабами - это уже было нечто. Женщина с которой мы сидели за одним столом как -то пришла на одну из процедур. Медсестра, проводившая процедуру заявила, что идет на обед и будет позже, надо ждать. Моя знакомая уже подошла к лифту, когда пришла другая женщина, кажется немка. "О, мадам, проходите" - засуетилась медсестра. Тут она увидела мою знакомую у лифта. Поняв, что попала в неловкую ситуацию, смутилась и сквозь зубы произнесла "Ну, вы тоже можете пройти". Да, конечно можно делать скидки на танки в 68, но все-таки... Мы опросили наших туристов, жителей других отелей. Там отзывы были совсем другие.Значит все-таки дело не в танка, а в конкретной гостинице.

Про арабов надо сказать отдельно. Я не националистка и никогда ей не была, также как и наши туристы с которыми я познакомилась в Thermal. Но я совершенно искренне говорю - можно перенести все и закрыть глаза на многое, но арабов перенести нельзя. Платить большие деньги на соседство с ними лично я считаю теперь для себя недопустимым. Грязь, шум,неприятный запах,толкания в лифте, злобные взгляды, которые ты хочешь-не хочешь чувствуешь на себе. Как-то мы возвратились с экскурсии по вечерней Праге. Примерно в 1:30 ночи мы зашли в холл отеля. Рядом с ресепшеном стояли арабы с толпой (извините, говорю как есть) проституток. И это все на глазах сотрудников ресепшена. Я давно не была на курортах Кав.Мин.Вод., но я не помню, чтобы в наших санаториях творилось такое безобразие.

Питание. По этому вопросу я уже частично сказала выше. Остается добавить, что для желудочно-кишечного санатория такие блюда как жаренная утка или цыпленок, пицца и т.п. еда являются весьма странными. Кроме того, напитки полагались только на завтрак. В обед и ужин их давали за отдельную плату. Причем среди напитков были чай, кофе и какао. Такой напиток как сок (или хотя бы компот) в принципе в меню не был предусмотрен. За завтраком был шведский стол. Его "разнообразие" прямо таки поражало воображение. Листья капусты порезанные на куски разных размеров - вот практически и весь выбор этого шведского стола. В одной лоханке листья крупнее, в другой мельче, в третьей еще мельче. Невеликое удовольствие даже по меркам наших отечественных курортов.

Бассейн.
Скажу вкратце: вода там не термальная, а обыкновенная хлорированная. Санитарная чистота оставляет желать лучшего, вокруг бассейна даже не удосужились поставить лежаки для загара. Люди были вынуждены стелить полотенца на холодный кафельный бортик или грязную лужайку рядом. Один знакомый после трех дней активного плавания в бассейне словил кишечную инфекцию. Кроме того, в этот хваленный бассейн (из-за которого я выбрала этот санаторий) ходит купаться весь город. Поэтому в хорошую солнечную погоду там не протолкнешься (удовольсвие напонимает московское метро в час пик), а в плохую не пойдешь -холодно.

Резюме: Thermal по сочетанию цены и качества наименее приемлемое место отдыха. За те же или немногим большие деньги в других санаториях вы получите гораздо больше. Мы обошли многие отели и собрали информацию. Я бы выделила группу отелей, в которых рекомендую отдыхать российским туристам:

1. Imperial**** - отель куплен Газпромом, к россиянам отношение прекрасное,вся лечебная база на месте ( ни надо ходить на процедуры в другие помещения), местный обслуживающи персонал мечтает попасть на работу туда, а значит и качество работы соответствующее;

2. Astoria*** - отель не дорогой, тихий, расположен прямо на набережной перед источниками, лечебная база своя, хорошая кухня, арабов нет.

3. Venus**** - тоже тихий небольшой отель, вся лечебная база, оптимальное сочетание цены и качества и никаких арабов.

4.Villa Ritter**** - небольшой отель на 40 человек, в прекрасном районе с чистым воздухом вдали от шумного центра, рядом большая английская лужайка, где можно отдыхать и играть детям, отличный ресторан рядом, прямо напротив русская церковь. Контингент - европейские и наши туристы.

В общем, желаю сделать правильный выбор, и как следствие провести прекрасный отпуск.

Итоговая оценка

2.43

Адрес: Карловы Вары, Чехия , I. P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary Česká republika.

50.22865 12.87671

Телефон: +420 359 001 111.

Сайт отеля: http://www.thermal.cz

Электронный адрес администрации: reservation@thermal.cz